Mục 01
📋Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với qh00 – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách qh00 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("bạn", "người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ liên quan của qh00.
Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng cách sử dụng dịch vụ qh00, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này.
Cam kết của qh00: Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi thông tin bạn cung cấp chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ qh00 cho bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này hoặc cách qh00 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] trước khi sử dụng dịch vụ.
Mục 02
📊Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
qh00 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Cách thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh chân dung |
Bạn cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú |
Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch |
Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập, số tiền thắng/thua |
Tự động ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị, múi giờ |
Tự động thu thập qua cookie và log hệ thống |
| Dữ liệu truyền thông |
Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khảo sát |
Bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ |
Dữ liệu nhạy cảm: qh00 có thể thu thập một số dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe liên quan đến chương trình chơi có trách nhiệm (ví dụ: yêu cầu tự loại trừ). Dữ liệu này được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất và chỉ được sử dụng cho mục đích bảo vệ người chơi.
Mục 03
🎯Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
qh00 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+) theo quy định tại Việt Nam.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng qh00.
- Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ hỗ trợ phù hợp cho người chơi.
Mục 04
⚖️Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, qh00 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý cho phép qh00 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của qh00, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.
Rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email
[email protected]. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ qh00.
Mục 05
🤝Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
qh00 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau đây. Chúng tôi yêu cầu tất cả đối tác phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank – để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nội dung game casino, đá gà, nổ hũ – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành game.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh CMND/CCCD và thông tin cá nhân của bạn.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, qh00 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích dữ liệu và phát hiện gian lận giúp qh00 cải thiện dịch vụ và bảo vệ người dùng.
Nghiêm cấm bán dữ liệu: qh00 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Mục 06
🍪Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
qh00 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie |
Mục đích |
Thời hạn |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch |
Phiên làm việc |
| Cookie chức năng |
Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện, lịch sử tìm kiếm |
1 năm |
| Cookie phân tích |
Thống kê lượt truy cập, phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ |
2 năm |
| Cookie tiếp thị |
Hiển thị quảng cáo phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý) |
90 ngày |
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản qh00 của bạn.
Mục 07
🔐Bảo Mật Dữ Liệu
qh00 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ qh00 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ trên máy chủ.
- Xác thực hai lớp (2FA): qh00 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai lớp qua OTP SMS để bảo vệ tài khoản.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: qh00 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
- Trung tâm dữ liệu bảo mật: Dữ liệu được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001 với hệ thống dự phòng và sao lưu tự động.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, qh00 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
Mục 08
🗄️Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
qh00 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại qh00.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
- Dữ liệu KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Dữ liệu phân tích & log: Được lưu trữ tối đa 13 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không hoạt động, qh00 có thể xóa dữ liệu không cần thiết và thông báo cho bạn trước 30 ngày.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, qh00 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
Mục 09
✅Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại qh00:
👁️
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà qh00 đang lưu trữ về bạn.
✏️
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
🗑️
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
⏸️
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
📦
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
🚫
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến
[email protected] kèm theo bản sao CMND/CCCD để xác minh danh tính. qh00 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Mục 10
🔞Trẻ Em & Người Vị Thành Niên
Dịch vụ qh00 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. qh00 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
Phát hiện người dùng vị thành niên: Nếu qh00 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình pháp lý phù hợp. Nếu bạn biết có trẻ em đang sử dụng dịch vụ qh00, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua
[email protected].
Mục 11
📝Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
qh00 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập qh00.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qh00 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Mục 12
📬Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách qh00 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:
Tên đơn vị: qh00 – Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO)
Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc
Giờ hỗ trợ: 24/7 – kể cả ngày lễ và cuối tuần
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách qh00 xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.